Allgemeine Geschäftsbedingungen

Verkäuferin ist Sandy Kulzer, Einzelunternehmen unter der Bezeichnung „Sandy’s Zuckerzauber“, Am Bahnhof 15, Gfäll, 93167 Falkenstein, Telefon 09462 9115090, E-Mail [email protected]. Weitere Angaben stehen im Impressum.

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen uns und unseren Kundinnen und Kunden — beim Kauf vor Ort, bei Vorbestellungen, bei Torten und Sonderanfertigungen und beim Kauf im Onlineshop. Teil A gilt für alles, die Teile B bis E zusätzlich für die jeweilige Verkaufsart.

Verbraucher ist, wer einen Vertrag überwiegend zu privaten Zwecken abschließt (§ 13 BGB). Unternehmer ist, wer in gewerblicher oder selbständiger beruflicher Tätigkeit handelt (§ 14 BGB). Abweichende Bedingungen von Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen.

Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung oder des Kaufs angegeben ist.

Unsere Produkte sind handgemacht. Kleine handwerkstypische Unterschiede in Form, Farbe und Verzierung gegenüber den Fotos kommen deshalb vor.

In unserer Backstube werden Zutaten verarbeitet, die Allergien auslösen können, zum Beispiel glutenhaltiges Getreide, Eier, Milch und Nüsse. Auch in Produkten ohne diese Zutaten können Spuren enthalten sein. Vor Ort nennen wir die Allergene jedes Artikels auf Nachfrage oder per Aushang; im Onlineshop und bei der Vorbestellung stehen sie beim Artikel.

Gutscheine sind im Foodtruck, an Verkaufstagen und — sofern angeboten — im Onlineshop für das gesamte Sortiment einlösbar. Sie gelten drei Jahre, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem sie gekauft wurden, sofern auf dem Gutschein nichts Längeres steht. Ein Restguthaben bleibt erhalten. Eine Auszahlung in bar ist nicht möglich.

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Ist etwas nicht in Ordnung, melde dich bitte möglichst schnell bei uns — am besten mit einem Foto. Wir finden eine Lösung.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Übernahme einer Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentlich sind Pflichten, deren Erfüllung den Vertrag überhaupt erst möglich macht und auf deren Einhaltung du vertrauen darfst.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Sprich uns bei Problemen einfach direkt an.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der zwingende Schutz des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Ist der Kunde Kaufmann, ist Gerichtsstand unser Geschäftssitz.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam.

Beim Kauf vor Ort kommt der Vertrag mit der Übergabe der Ware und der Bezahlung zustande. Bezahlt wird bar oder mit Karte. Wo und wann wir stehen, zeigen wir auf der Startseite. Angebot und Mengen gelten, solange der Vorrat reicht.

Beim Kauf vor Ort gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht. Bitte prüfe deine Ware direkt bei der Übergabe.

Über die Seite Vorbestellen kannst du mit deinem Kundenkonto Ware für einen unserer Verkaufstage und eine Abholzeit reservieren. Du wählst Artikel, Tag und Uhrzeit und kannst alles vor dem Absenden direkt auf der Seite ändern. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig vorbestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Vorbestellung bestätigen, spätestens vor dem Abholtag. Können wir sie nicht erfüllen, sagen wir dir ab. Vertragssprache ist Deutsch; deine Vorbestellungen siehst du in deinem Kundenkonto.

Bezahlt wird bei der Abholung, bar oder mit Karte. Über die Webseite läuft dabei kein Geld.

Solange wir die Vorbestellung noch nicht bestätigt haben, kannst du sie in deinem Kundenkonto selbst absagen. Danach sag bitte telefonisch oder per WhatsApp ab, möglichst früh — wir backen dafür extra.

Die Ware halten wir am gewählten Tag bis zum Ende der Verkaufszeit für dich bereit. Wird sie nicht abgeholt, dürfen wir sie danach anderweitig verkaufen. Werden Vorbestellungen wiederholt nicht abgeholt, dürfen wir weitere Vorbestellungen ablehnen.

Für schnell verderbliche Backwaren wie Kuchen, Torten und frisches Gebäck besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB). Länger haltbare Artikel kannst du bis zur Abholung jederzeit kostenlos absagen.

Torten und andere Anfertigungen nach deinen Wünschen kannst du über die Tortenanfrage, telefonisch oder per WhatsApp anfragen. Die Anfrage ist noch unverbindlich. Wir melden uns mit einem Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn du das Angebot annimmst und wir den Auftrag bestätigen. Eine Anzahlung vereinbaren wir bei Bedarf im Angebot.

Änderungswünsche besprechen wir gerne, solange wir noch nicht mit der Herstellung begonnen haben. Sagst du einen bestätigten Auftrag ab, dürfen wir die bereits entstandenen Kosten für eigens beschaffte Zutaten und Material berechnen, höchstens aber den vereinbarten Preis. Dir bleibt der Nachweis offen, dass uns weniger Kosten entstanden sind.

Die Torte wird zum vereinbarten Termin abgeholt, sofern nichts anderes vereinbart ist. Ab der Übergabe bist du für Transport und Kühlung verantwortlich.

Für Anfertigungen nach deinen Vorgaben und für schnell verderbliche Backwaren besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 und Nr. 2 BGB). Schick uns bitte nur Bilder, Logos oder Schriftzüge, die du verwenden darfst.

Die Artikel im Shopsind noch kein bindendes Angebot. Du legst Artikel in den Warenkorb und gibst deine Daten ein. Vor dem Absenden siehst du alles noch einmal; Mengen änderst du direkt im Warenkorb, deine Angaben in den Eingabefeldern. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab.

Danach wirst du zur Bezahlung bei SumUp weitergeleitet. Der Vertrag kommt mit dem erfolgreichen Abschluss der Zahlung zustande. Wird die Zahlung nicht abgeschlossen, kommt kein Vertrag zustande. Die Bestätigung schicken wir dir anschließend per E-Mail.

Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext. Deine Bestelldaten, diese AGB und die Widerrufsbelehrung bekommst du mit der Bestätigung per E-Mail. Mit Kundenkonto siehst du deine Bestellungen auch dort.

Das Porto tragen wir. Du zahlst für den Versand die Verpackung, die du im Warenkorb wählst: Standard- oder Kühlverpackung. Die Preise stehen auf der Seite Versand & Lieferzeit und im Warenkorb, bevor du bestellst. Werden für deinen Versandtag oder den Tag danach mehr als 20 °C erwartet — oder liegt der Versandtag in den Monaten Mai bis September und ist keine verlässliche Vorhersage verfügbar —, ist nur die Kühlverpackung wählbar, damit die Ware einwandfrei ankommt.

Ab 200 € Warenwert gewähren wir 5 % Mengenrabatt, ab 500 € Warenwert 10 %. Der Rabatt gilt nur für die Ware, nicht für die Versandkosten.

Bezahlt wird direkt bei der Bestellung über unseren Zahlungsdienstleister SumUp. Welche Zahlarten möglich sind (zum Beispiel Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Google Pay), siehst du auf der Bezahlseite. Wird die Zahlung nicht abgeschlossen, wird die Bestellung nicht ausgeführt.

Wir backen auf Bestellung, von Montag bis Freitag und der Reihe nach. Den Versandtag wählst du im Warenkorb aus den angebotenen Tagen; frühester Tag ist der, an dem wir deine Bestellung schaffen. Nach dem Versand stellt DHL meist am nächsten Werktag zu, in Einzelfällen dauert es länger. Wir liefern nur innerhalb Deutschlands.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Bei Verbrauchern geht die Gefahr erst mit der Übergabe an sie über.

Kommt ein Paket beschädigt an, melde dich bitte möglichst schnell mit einem Foto. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Verbrauchern steht beim Kauf im Onlineshop ein Widerrufsrecht zu, soweit es nicht gesetzlich ausgeschlossen ist. Die Einzelheiten, die Ausnahmen und das Muster-Formular stehen in der Widerrufsbelehrung.